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常見問題

我登不進去／忘記密碼

以 Apple 或 Google 登入的話，請用同一個帳號再試一次，bontie 不另外保存你的 Apple 或 Google 密碼。用電子郵件註冊的帳號，請在登入頁重設密碼。還是進不去就來信，我們幫你確認帳號狀態。

訂閱、發票與退款

訂閱與扣款由 Apple 或 Google 處理，bontie 不會接觸你的付款卡號。取消請到該平台的訂閱設定，發票與退款也在那裡申請。如果付款成功但 App 內權益沒開通，來信附上收據，我們協助處理。

鍵盤裝好了但生不出草稿

iOS 要到「設定 → 一般 → 鍵盤 → 鍵盤 → bontie」開啟「允許完全取用」，否則擴充功能無法連線產生內容。開啟後還是失敗，通常是網路問題或當日額度用完，App 內會顯示原因。

我想要一份我的資料，或把資料刪掉

帳號與資料刪除可以直接在 App 內完成（我的 → 設定 → 刪除帳號），不需要來信。如果你已經無法登入、或裝置上沒有 bontie，來信我們代為處理。想要一份自己的資料也請來信申請。刪除的實際範圍另有專頁逐項說明。